제 1장 서비스 이용

제 1조 목적

본 약관은 주식회사 컨트롤에이(이하 “리퀘스트”이라 합니다)이 회원에게 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 리퀘스트와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “회원”은 본 약관에 동의하고 리퀘스트 홈페이지(www.request-i.kr)를 포함한 웹사이트 및 어플리케이션 등 회원가입 절차를 완료한 사용자를 의미합니다.

2. “클라이언트”는 회원 중 프로젝트를 의뢰하기 위하여 회원이 된 자 또는 특정 프로젝트에서 프로젝트를 의뢰한 자를 의미합니다.

3. “파트너”는 회원 중 클라이언트의 의뢰를 받아 프로젝트를 수행하기 위하여 회원이 된 자 또는 특정 프로젝트에서 클라이언트의 의뢰를 받아 업무를 수행하는 자를 의미합니다.

4. “서비스”는 회원들이 적합한 거래 상대방을 찾을 수 있도록 회원이 스스로 작성한 정보를 다른 회원이 볼 수 있도록 리퀘스트 홈페이지에 게시할 수 있도록 하는 온라인 서비스, 리퀘스트 회원간 서비스 계약의 체결 중개 및 대금 보호 시스템 등을 제공하는 오프라인 서비스를 의미합니다.

5. “계정(ID)”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 리퀘스트가 부여하는 문자, 숫자 또는 특수 문자의 조합을 의미합니다.

6. “비밀번호”라 함은 회원이 부여 받은 계정(ID)과 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익보호를 위해 회원 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수 문자의 조합을 의미합니다.

7. “계정정보”라 함은 회원의 계정(ID), 비밀번호, 성명 등 회원이 리퀘스트에 제공한 일반정보 및 서비스 이용정보 등 생성 정보를 통칭합니다.

제 3조 (약관의 명시와 개정)

1. 리퀘스트는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 리퀘스트 플랫폼에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.

2. 리퀘스트는 회원이 리퀘스트와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

3. 리퀘스트는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 리퀘스트는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다.

5. 리퀘스트는 약관을 개정할 경우에는 원칙적으로 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 다만 개정약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

6. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 리퀘스트 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다

제4조 (회원가입)

1. 회원이 되려고 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 리퀘스트 플랫폼의 회원가입 페이지에서 제공하는 양식을 작성하여 회원가입 하는 방법으로 이용신청을 하여야 합니다.

2. 제1항의 회원가입이 완료된 이후에도 클라이언트가 프로젝트를 등록하거나, 파트너가 프로젝트에 지원하는 등 리퀘스트가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 성명, 법인명, 핸드폰 번호, 회사 형태, 파트너스 정보, 자기 소개, 보유 기술, 포트폴리오 등 추가적인 정보를 입력하여야 하며, 추가적인 정보를 입력하지 아니한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 리퀘스트는 회원이 되려고 하는 자에게 실명확인 및 본인인증, 기타 필요한 정보를 요구할 수 있으며, 그 절차와 방식은 관련 법령에 따릅니다.

4. 회원이 되려고 하는 자는 이용 신청 시 제1항 및 제2항에서 요구하는 정보 항목에 대하여 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 리퀘스트는 환급 없이 서비스 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.

5. 회원가입은 회원의 이용 약관에 대한 동의와 회원의 이용 신청에 대한 리퀘스트의 승낙으로 성립합니다. 이용 약관에 관한 동의는 이용 신청 당시 리퀘스트 이용약관에 동의함을 선택하거나 기타 동의 버튼 또는 서명 등을 통해 의사표시를 합니다.

제5조 (이용신청의 승낙과 제한)

1. 회원이 되려는 자가 제4조에서 정하는 바에 따라 정당히 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 리퀘스트는 이용신청을 승낙합니다.

2. 리퀘스트는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

• (1) 제4조에 위반하여 이용신청을 하는 경우
• (2) 자신의 책임 있는 사유에 의한 이용제한 기록이 있는 자가 이용신청을 하는 경우
• (3) 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
• (4) 리퀘스트의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우
• (5) 이전에 회원의 자격을 상실한 적이 있는 자로서 리퀘스트의 회원 재가입 승낙을 얻지 못한 경우
• (6) 그 밖에 1호 내지 5호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

3. 리퀘스트는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

• (1) 서비스 관련 제반 용량의 부족함 등 리퀘스트의 설비에 여유가 없는 경우
• (2) 기술상 장애 사유가 있는 경우
• (3) 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 이용신청의 승낙이 곤란한 경우

4. 회원이 한 제5조의 이용신청에 대하여 리퀘스트가 승낙한 경우 회원이 본 약관 및 관련 법령을 위반하지 않은 이상 회원과 리퀘스트 간에 유효하게 서비스 이용계약이 체결된 것으로 봅니다.

제6조 (회원 계정(ID) 및 비밀번호)

1.리퀘스트는 회원에 대하여 계정(ID)을 부여합니다.

2.리퀘스트는 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능 여부 등을 판단하는 등 제반 회원 관리업무를 수행할 권한이 있으며, 다음과 같은 이유로 회원의 아이디 및 비밀번호 변경을 요구하거나 변경 할 수 있습니다.

• (1)회원 아이디가 회원의 이메일, 전화번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우
• (2)타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 저해할 목적으로 신청한 경우
• (3)보안 및 아이디 정책, 서비스의 원활한 제공 등의 목적으로 변경할 필요성이 있는 경우
• (4)기타 리퀘스트가 필요하다고 인정되는 경우

3.회원은 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있으며 리퀘스트의 고의 또는 과실이 없는 한 리퀘스트는 책임을 부담하지 않습니다.

4.비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원이 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 언제든지 변경이 가능합니다.

5.회원은 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 합니다.

6.회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우 이를 즉시 리퀘스트에 통지하고 리퀘스트의 안내에 따라야 합니다. 회원이 이를 인지하고서도 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 리퀘스트의 안내에 따르지 않아 발생한 피해에 대해 리퀘스트는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

7.회원은 매 접속 종료 시 확실히 로그아웃을 하여야 합니다.

제7조 (회원 정보의 제공 및 변경)

1.회원은 본 약관에 의하여 리퀘스트에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.

2.회원은 리퀘스트 플랫폼을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 계정(ID) 등은 수정이 제한될 수 있습니다. 이러한 경우에는 새로운 계정(ID)으로 재가입해야 하며, 회원탈퇴한 계정(ID)은 재가입이 제한됩니다.

3.회원은 리퀘스트에 제공한 정보가 변경되었을 경우 지체 없이 온라인으로 수정을 하거나 스스로 수정이 불가능한 경우 리퀘스트에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

4.회원이 회원정보의 변경사항을 제2항에 의하여 수정하지 아니하거나 제3항에 의하여 리퀘스트에 알리지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 리퀘스트는 책임을 지지 아니하며, 수정하지 아니하여 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (개인정보의 보호 및 관리)

1.리퀘스트는 관련 법령이 정하는 바에 따라 계정정보 등을 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원의 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 리퀘스트가 별도로 고지하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

2.리퀘스트는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보, 신용정보의 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. 리퀘스트는 관련 법령, 본 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

3.리퀘스트는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 타인의 모든 개인정보, 비밀정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

4.리퀘스트는 플랫폼 내 서비스를 확장ᆞ추가하는 경우 회원의 개인정보 및 데이터를 이전할 수 있고, 이전한 개인정보 및 데이터를 이용할 수 있습니다.

제9조 (리퀘스트의 의무)

1.리퀘스트는 관련 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.

2.리퀘스트는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다. 다만 협력사의 설비에 장애가 생기거나 협력사의 고의 또는 과실로 인하여 데이터 등이 멸실된 때에는 리퀘스트에 고의 또는 중과실이 없는 한 리퀘스트는 면책됩니다.

3.리퀘스트가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 리퀘스트의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

4.리퀘스트는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

제10조 (회원의 의무)

1.회원은 다음 행위(또는 이에 준하는 행위를 포함함)를 하여서는 안 됩니다.

• (1)비정상적인 시스템 접근 • 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 고의 또는 과실로 설치, 유포하는 행위
  • 프로젝트의 정보 및 파트너의 정보를 수집하기 위해 크롤링을 하는 행위
  • 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
• (2)비정상적인 서비스 이용 • 허위 또는 타인의 정보로 가입을 하는 행위
  • 정당한 사유 없이 다수의 계정으로 활동을 하는 행위
  • 계정 내 불리한 정보를 삭제하기 위해 의도적으로 계정을 탈퇴/재가입하는 행위
  • 상습적으로 프로젝트 진행 의사 없이 견적 및 구현 가능 여부를 판단하기 위한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
  • 클라이언트가 상습적으로 프로젝트 등록 후 검수 상담만을 진행하고 모집은 진행하지 않는 행위
  • 클라이언트가 모집 중에 프로젝트의 내용을 상습적으로 변경, 조정하는 행위
  • 리퀘스트의 의사에 반하여 동일 또는 유사한 내용(비용 및 기간을 포함)의 프로젝트를 반복하여 등록하는 행위
• (3)허위 또는 과장된 정보 입력 • 파트너가 자신이 참여하지 않은 포트폴리오를 입력하는 행위
  • 파트너가 포트폴리오 등록 시 참여율을 사실과 다르게 입력하는 행위
  • 클라이언트가 프로젝트 등록 시 실제 업무 범위보다 축소하거나 허위 내용을 입력하는 행위
  • 기타 리퀘스트 서비스 이용 시 회원이 입력하는 정보 일체에 대하여 허위 또는 과장된 정보를 입력하는 행위
• (4)타인의 서비스 이용 방해 • 사전 협의 없이 미팅에 참석하지 않는 행위
  • 상습적으로 미팅 일정을 지연시키는 행위
  • 상습적으로 미팅 일정을 준수하지 않는 행위
  • 미팅 시 등록된 프로젝트 내용과 다른 요구를 하는 행위
  • 서비스 내에서 체결한 계약을 정당한 사유 없이 이행하지 않는 행위
• (5)직거래가 제한된 서비스에서의 직거래 유도 • 리퀘스트 플랫폼 내에 상호(성명), 로고 등 상표, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등 신원 식별을 용이하게 하는 정보를 입력하는 행위
  • 사전 협의 없이 리퀘스트를 제외하고 직거래를 하는 행위
• (6)업무 방해 • 도배 광고, 홍보 스팸 등을 보내는 행위
  • 파트너가 상습적으로 세금계산서(영수증, 계산서, 거래명세서 등 일체의 거래에 관한 증명서류를 포함)를 발행하지 않거나 거래일자보다 늦게 발행하는 행위
• (7)공공질서 위반 • 성별, 정치, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 행위
  • 리퀘스트 또는 다른 회원, 제3자를 차별 또는 비방하거나 명예를 훼손하는 행위
  • 리퀘스트 또는 다른 회원, 제3자에게 욕설, 폭언, 협박을 하는 행위
  • 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하거나, 성매매 관련 정보를 공유하거나, 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 등 미풍양속에 반하는 정보를 리퀘스트 사이트에 등록하는 행위
  • 혐오스러운 사진 또는 내용을 게시하거나, 욕설, 비속어, 은어를 사용하는 등 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동을 하는 행위
• (8)타인의 권리 침해 • 리퀘스트 및 다른 회원, 제3자의 특허권, 상표권, 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위 또는 침해할 우려가 있는 행위
  • 타인의 개인정보를 침해하는 행위
  • 기타 웹 해킹 프로그램, 매크로 프로그램, 보이스 피싱을 위한 미러링 사이트 등 타인의 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 모든 행위
• (9)계정 거래, 양도, 대리, 교환 등 • 계정 및 계정 내 컨텐츠를 타인에게 판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위 및 이를 알선하는 행위
• (10)명의 사칭, 도용 등 • 다른 회원, 제3자 또는 리퀘스트 직원을 사칭하는 행위
• (11)기타 • 본 조에 준하는 행위로서 리퀘스트의 이익(영업)을 저해하는 행위
  • 리퀘스트의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위
  • 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
  • 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 아니하거나 원활한 서비스 제공에 악영향을 끼치는 행위

2.회원은 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 리퀘스트가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

제11조 (회원의 의무 위반에 대한 제재)

1.회원이 제10조의 의무를 위반한 경우에 리퀘스트는 사안의 중요성과 다른 회원, 제3자, 리퀘스트가 입은 손해를 고려하여 회원에게 다음과 같은 제재를 할 수 있습니다.

• (1)서면경고 리퀘스트는 제10조의 의무를 위반한 회원에게 의무 위반의 내용, 위반 시기 등을 기재하여 서면으로 경고할 수 있습니다.
• (2)이용의 제한 리퀘스트는 일정한 기간을 정하여 프로젝트 등록 및 지원, 미팅과 로그인 등을 제한할 수 있습니다.
• (3)영구 정지 리퀘스트는 회원의 계정을 영구적으로 정지할 수 있습니다.

2.리퀘스트는 제10조의 의무를 위반하여 제재 대상이 된 회원들에게 이메일 등을 통하여 제재 내용을 고지합니다.

제12조 (회원에 대한 정보 제공 서비스)

클라이언트와 파트너는 리퀘스트 플랫폼을 통하여 다음과 같은 서비스를 제공받을 수 있습니다. 본 조의 서비스는 리퀘스트 플랫폼을 통하여 무상으로 진행됩니다.

• (1)클라이언트는 자신이 발주하는 프로젝트를 수행할 파트너를 구하기 위하여 프로젝트를 등록할 수 있습니다.
• (2)파트너는 프로젝트를 수행하기 위하여 자신의 프로필을 등록할 수 있습니다.
• (3)파트너는 자신이 원하는 프로젝트를 수행하기 위하여 등록된 프로젝트에 지원할 수 있습니다.

제13조 (리퀘스트 회원간 서비스 계약의 체결에 관한 중개)

1.클라이언트는 제12조 제3호에 따라 지원한 파트너 중 원하는 파트너가 있는 경우 리퀘스트에 요청하여 리퀘스트의 중개 아래 해당 파트너와 미팅을 진행합니다. 리퀘스트의 사전 서면 동의가 없는 이상 클라이언트와 파트너는 리퀘스트의 중개 없이 미팅을 할 수 없으며, 리퀘스트를 거래 과정에서 제외하고 프로젝트 수행에 대한 계약 역시 체결할 수 없습니다.

2.미팅 과정을 통해 클라이언트가 프로젝트를 의뢰할 파트너를 결정하면 클라이언트와 파트너는 리퀘스트가 제공하는 양식을 기초로 프로젝트 수행에 관한 구체적인 내용이 포함된 계약(이하 “리퀘스트 회원간 서비스 계약”)을 리퀘스트, 클라이언트, 파트너 상호간의 협의에 따라 결정된 내용으로 체결합니다. 리퀘스트 회원간 서비스 계약의 당사자는 계약 유형별로 상이할 수 있습니다. 단, 리퀘스트 및 회원의 합의에 따라 회원 중 일방 당사자가 제공하는 회원 양식을 이용할 수 있으며, 이 경우 회원들은 리퀘스트의 대금보호시스템, 리퀘스트 이용요금 등 리퀘스트가 요구하는 내용을 회원 양식에 추가하거나 별도로 계약을 체결하여야 합니다.

3.리퀘스트 회원간 서비스 계약 체결 후 계약에서 정한 사항에 따라 클라이언트는 리퀘스트에 계약 대금을 지급하고, 리퀘스트는 이를 계약 기간 동안 보관하며, 리퀘스트 회원간 서비스 계약에서 정해진 바에 따라 귀사는 파트너에게 대금을 지급합니다. 단 리퀘스트, 클라이언트, 파트너 상호간의 협의에 따라 클라이언트가 직접 파트너에게 대금을 지급하고 파트너는 리퀘스트에게 이용요금(클라이언트가 지급한 대금 중 부가가치세를 제외한 금액에 리퀘스트가 정한 비율을 곱한 금액. 부가가치세 10% 별도.)을 지급할 수 있습니다.

4.리퀘스트 회원간 서비스 계약 및 기타 클라이언트와 파트너, 리퀘스트 사이에 체결한 개별 계약은 본 약관에 우선합니다. 리퀘스트 회원간 서비스 계약에 의하여 별도로 정해지지 아니한 사항은 본 약관에 의합니다.

5.클라이언트와 파트너는 업무를 진행함에 있어 발생하는 다양한 요청 등에 대해 리퀘스트 회원간 서비스 계약에 특별히 정해진 사항을 제외하고는 공휴일을 포함하여 최대 7일 이내(이하 “확인 기간”)에 의사를 표시할 의무가 있습니다. 이를 지키지 않을 경우 처리되는 모든 사항(환불, 취소, 분쟁 해결 절차 등)에 대한 책임은 본인에게 있습니다.

6.본 조의 서비스는 유상으로 제공됩니다. 클라이언트와 파트너가 상호 프로젝트를 진행하기로 하고 리퀘스트 회원간 서비스 계약을 체결한 경우, 파트너는 리퀘스트 서비스 계약에 따라 리퀘스트에게 이용요금을 지급하는 바, 리퀘스트는 클라이언트가 예치한 대금 중 부가가치세를 제외한 금액에 리퀘스트가 정한 비율을 곱한 금액을 리퀘스트 이용요금으로 차감한 후 파트너에게 지급합니다. 제3조 단서의 경우에는 그에 따릅니다.

7.리퀘스트는 리퀘스트 회원간 서비스 계약에 따른 파트너의 업무 수행 과정 및 결과물에 관하여 보증하지 아니하며, 이에 관하여 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.

제14조 (유료서비스의 이용조건 등)

1.리퀘스트는 유료 서비스를 제공함에 있어 리퀘스트의 정책에 따라 회원에게 유료 서비스의 이용 금액(이용요금 등 그 명칭을 불문함.) 또는 이용 기한 등 이용 조건을 정할 수 있습니다. 유료 서비스의 이용조건은 각 유료 서비스 세부 이용 지침 또는 개별 계약에서 정하거나 각 유료 서비스 결제 화면 등에 게시하여 회원에게 공지합니다.

2.회원은 리퀘스트가 정한 방법(계좌이체, 신용카드, 핸드폰, 기타 리퀘스트가 정하는 결제 수단)으로 이용금액을 리퀘스트에 납부할 수 있습니다.

제15조 (서비스의 변경 및 내용 수정)

리퀘스트는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스 내용을 수정하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사항을 리퀘스트 플랫폼에 공지합니다. 이에 대하여 리퀘스트는 회원 또는 제3자에 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제16조 (서비스의 제공 및 중단 등)

1.리퀘스트는 회원의 제5조 및 제6조에 따라 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단 리퀘스트가 필요한 경우 일부 서비스는 특정 시점부터 개시할 수 있습니다. 이러한 경우 리퀘스트는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. 회원으로 가입한 이후라도 일부 서비스는 리퀘스트가 필요한 경우 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있습니다. 리퀘스트는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전 또는 사후에 이를 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

2.서비스는 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 서비스 성격에 따라 토요일, 일요일, 공휴일과 평일 오후 6시 이후에는 제공이 제한될 수 있습니다.

3.제2항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 리퀘스트는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

• (1)컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
• (2)해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 예상할 수 없는 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
• (3)관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
• (4)천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
• (5)분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 리퀘스트의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

4.리퀘스트는 제3항 각호의 경우, 1주일 전에 그 사실을 회원에게 개별 서비스 초기 화면이나 리퀘스트 플랫폼에 사전 고지하며, 이 기간 동안 회원이 고지 내용을 인지하지 못한데 대하여 리퀘스트는 책임을 부담하지 아니합니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정(긴급한 시스템 점검ᆞ 증설ᆞ교체, 시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애ᆞ시스템 다운, 제3자인 PC통신 회사, 기간통신사업자 등의 사정으로 인한 서비스 제공의 불가 등 리퀘스트가 통제할 수 없는 사정)이 있는 경우에는 그 사정이 종료된 후에 즉시 사후에 통지를 할 수 있습니다.

5.또한 위 서비스 중지에 의하여 본 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 보관되지 못하였거나 삭제, 미전송, 기타 통신 데이터의 손실이 발생할 수 있으므로 회원은 중요한 메시지 등을 별도로 보관하고 서비스 중지 기간 이후 메시지 등의 전송 여부를 확인하여야 합니다. 리퀘스트의 고의 또는 과실이 없는 한 리퀘스트는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 리퀘스트의 사정으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 할 경우에 상기항을 준용합니다. 다만 이 경우에는 사전 고지 기간을 1개월로 합니다.

제17조 (정보 제공 및 광고의 게재)

1.리퀘스트는 회원의 편의를 위하여 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보 및 광고를 배너 게재, 전자우편, 서신우편, 휴대폰 문자메시지, 전화, 어플리케이션 알림 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 회원은 이를 원하지 않을 경우에 리퀘스트가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.

2.전항 단서에 따른 수신 거부 회원의 경우라도 이용약관, 개인정보보호정책, 기타 회원의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 회원이 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대해서는 전항의 방법으로 정보의 제공 등을 할 수 있습니다.

3.리퀘스트 플랫폼에는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함될 수 있으며, 이는 제 3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.

4.제3항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 리퀘스트의 서비스 영역이 아니므로 리퀘스트가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 리퀘스트는 책임을 지지 않습니다.

5.리퀘스트는 서비스 상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 제3자와의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 관련 법에 특별한 규정이 있거나 리퀘스트의 고의 또는 중과실로 인한 경우가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (회원의 해지)

회원은 리퀘스트 플랫폼을 통하여 서비스 이용계약을 해지(이하 “회원탈퇴”라 합니다)할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 리퀘스트는 회원 본인의 신청인지 여부를 확인할 수 있으며, 리퀘스트는 확인 완료 후에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다.

제19조 (리퀘스트의 해지)

1.리퀘스트는 회원이 본 약관을 위반한 경우 또는 다음 각 호의 경우에는 회원에 대하여 10일의 기간을 정하여 시정할 것을 최고하고 그 기간 동안 시정되지 않을 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 리퀘스트에 손해를 입힌 경우에는 사전통보 없이 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 1.리퀘스트는 회원이 본 약관을 위반한 경우 또는 다음 각 호의 경우에는 회원에 대하여 10일의 기간을 정하여 시정할 것을 최고하고 그 기간 동안 시정되지 않을 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 리퀘스트에 손해를 입힌 경우에는 사전통보 없이 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• (2)범죄적 행위에 관련되는 경우
• (3)국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
• (4)타인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
• (5)타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
• (6)같은 사용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우
• (7)서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
• (8)기타 관련법령이나 리퀘스트가 정한 이용조건에 위배되는 경우

2.제1항에 의하여 계약이 해지되는 경우 회원에게 제공되는 서비스는 모두 중단되며, 회원의 활동과 관련하여 누적된 사항은 모두 비공개 처리됩니다.

제20조 (리퀘스트의 회원에 대한 제재)

1.회원이 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지할 수 있습니다. 이 경우 리퀘스트는 회원의 접속을 금지할 수 있으며, 회원이 게시한 내용의 전부 또는 일부를 임의로 삭제 할 수 있습니다.

2.1년 이상 휴면 회원인 경우에는 안내 메일 또는 공지사항 발표 후 1주일 간의 통지 기간을 거쳐 서비스 사용을 중지할 수 있습니다.

3.회원이 제공하는 정보의 내용이 허위인 것으로 판명되거나, 허위가 있다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우 회원의 본 서비스 사용을 일부 또는 전부 이용 정지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 리퀘스트는 책임을 부담하지 아니합니다.

제21조 (양도 금지)

회원은 본 약관에 의한 서비스의 이용권한, 리퀘스트 회원간 서비스 계약 등 기타 이용계약 상의 권리, 지위 등을 타인에게 양도 및 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제22조 (면책)

1.리퀘스트는 다음 각 호의 경우에는 면책 됩니다.

• (1)전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• (2)회원의 귀책사유로 인한 서비스의 중지, 이용 장애 및 서비스 이용계약이 해지된 경우
• (3)기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니한 경우
• (4)사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우
• (5)회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 리퀘스트의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제로 인한 경우
• (6)리퀘스트의 고의 또는 중과실 없이 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 분쟁이 발생한 경우
• (7)무료서비스와 관련하여 리퀘스트의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우
• (8)리퀘스트가 아닌 다른 사업자가 제공하는 서비스와 관련하여 리퀘스트의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우
• (9)서비스가 정상적으로 제공되었음에도 불구하고 회원이 주관적으로 기대하는 이익, 결과를 얻지 못하거나 상실한 경우 또는 회원의 취사선택으로 발생한 손해의 경우
• (10)회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생한 경우
• (11)관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스를 제공할 수 없는 경우
• (12)회원 또는 제3자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서 리퀘스트의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우

2.리퀘스트 플랫폼에 게시된 프로필 등 회원 기재사항은 클라이언트와 파트너가 직접 기재한 것으로 리퀘스트는 그에 대한 검증이나 진실성을 보증하지 아니하며, 이에 관하여 일체 책임을 부담하지 아니합니다.

3.회원은 자기의 권한 및 책임으로 리퀘스트 플랫폼에 정보 및 의견을 게시하며 리퀘스트는 서비스 과정에서 회원이나 제3자에 의해 표시된 정보 및 의견의 사실 여부를 검증하거나 이를 승인할 의무가 없습니다. 리퀘스트는 회원 또는 기타 유관기관이 서비스에 게재한 정보(회원의 경력, 프로필, 평가 등 게시물을 포함하며 이에 제한되지 아니합니다) 및 의견의 진실성, 정확성, 신뢰도를 보장하지 않습니다. 따라서 리퀘스트는 회원이 위 정보 및 의견을 신뢰함으로 인하여 입게 된 모든 종류의 손실이나 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

4.회원의 불법적인 행위 또는 본 약관에 위반되는 행위로 인하여 리퀘스트에 손해가 발생하거나 수사기관, 행정청으로부터 형사처벌 또는 제재를 받은 경우 회원은 회원의 비용(손해배상금, 소송비용, 변호사 비용 등을 포함하되 이에 한정하지 아니함)으로 손해를 전보하고 리퀘스트를 면책하여야 합니다.

5.리퀘스트는 제13조에 의한 리퀘스트 회원간 서비스 계약 체결 후 파트너의 업무 수행으로 인한 결과물에 대하여 검수하거나 검사할 의무가 없습니다.

제23조 (손해배상)

리퀘스트는 회원간 서비스 계약 체결 전 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 리퀘스트가 고의 또는 중과실에 의한 손해를 제외하고는 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

제24조 (재판관할)

리퀘스트의 서비스 제공과 관련하여 리퀘스트와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 리퀘스트와 회원은 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다. 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우에는 당사자의 주소지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 다만 본 조의 규정은 리퀘스트 회원간 서비스 계약에 의하여 중재로 해결하는 경우에는 적용되지 아니합니다.

제25조 (리퀘스트 플랫폼 컨텐츠)

1.회원이 게시한 모든 컨텐츠의 저작권은 회원이 소유하며, 리퀘스트는 플랫폼 내에 이를 게시(변형, 가공, 요약, 발췌, 취합 행위를 포함)할 수 있는 권리를 갖습니다. 리퀘스트는 다음 각 호에 해당하는 컨텐츠의 게시를 금지합니다. 이를 위반한 경우, 리퀘스트는 해당 컨텐츠에 대해 사전통지 없이 삭제, 이동 또는 등록 거부의 조치를 취할 수 있습니다.

• (1)서비스 이용 목적에 부합하지 않는 경우
• (2)일치하거나 유사한 내용이 있어 중복되는 경우
• (3)이메일 주소, 핸드폰, 전화번호, 주소, URL 등의 내용을 직접 기재한 경우
• (4)리퀘스트가 지정하지 않은 업무 형태(정규직, 계약직, 파견 사원의 직접 채용)와 관련된 경우
• (5)리퀘스트가 제공하는 대금 지급 이외의 형태를 제안하는 경우
• (6)본 서비스를 통하지 않고 직접 거래를 유도하거나 권유, 제안하는 경우
• (7)본 서비스 약관에 위배되거나 상용 또는 불법, 음란, 저속하다고 판단되는 내용인 경우
• (8)다른 회원 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
• (9)공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
• (10)범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
• (11)제3자의 초상권, 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
• (12)서비스 성격에 부합하지 않는 정보의 경우
• (13)기타 관계 법령에 위배되는 경우

2.리퀘스트는 컨텐츠가 게시된 지 상당한 기간 이상 경과되어, 컨텐츠로서의 효용성이 없어진 경우 해당 콘텐츠를 이동 또는 삭제할 수 있습니다.

3.리퀘스트는 타인의 저작권을 침해하는 콘텐츠에 대하여 저작권법에 정해진 절차에 의하여 저작권자 또는 회원의 요청에 의해 해당 콘텐츠를 삭제하거나 다시 게시할 수 있으며, 이 경우 리퀘스트는 면책됩니다. 회원의 컨텐츠가 타인의 저작권을 침해함으로써 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.

4.회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 플랫폼에 게재된 컨텐츠를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

5.리퀘스트가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 리퀘스트에게 있습니다. 회원은 리퀘스트가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 상기 항에 기재한 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권설정행위, 상업적 이용행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.

제26조 (지적재산권)

1.파트너는 리퀘스트 회원간 서비스 계약을 체결한 후 계약에 따른 업무를 수행함에 있어서 특허권, 상표권, 저작권 등 제3자의 지적재산권을 침해하여서는 아니 됩니다. 만일 업무에 따른 결과물이 제3자의 지적재산권을 침해하여 클라이언트 또는 제3자에게 손해를 끼칠 경우에 파트너는 민ᆞ형사상의 모든 책임을 지게 됩니다.

2.제1항의 경우 클라이언트 또는 리퀘스트가 제3자로부터 이의제기, 경고, 민ᆞ형사상 소송, 행정 구제 절차 등의 청구를 받은 경우 파트너는 자신의 비용으로 지적재산권을 침해 당한 제3자에게 배상하여야 하며, 클라이언트 또는 리퀘스트를 면책(손해배상금, 소송비용, 변호사 비용 등을 포함하되 이에 한정하지 아니함)하여야 합니다.

3.리퀘스트는 파트너의 결과물이 제3자의 지적재산권을 침해하는지 여부에 대해 조사하지 않으며, 이에 대해서는 클라이언트가 직접 도용이나 침해 여부를 조사하여야 합니다.

제2장 대금보호시스템

대금보호시스템은 클라이언트가 파트너의 용역 제공의 대가를 용역을 공급받기 전에 리퀘스트에게 예치(이하 “결제”)하고 리퀘스트는 클라이언트의 지급 승인에 따라 파트너에게 지급하는 서비스를 의미하며, 제13조에 의하여 리퀘스트 회원간 서비스 계약서를 체결한 후 제공 받을 수 있는 서비스 입니다.

리퀘스트는 기본적으로 서비스에 대한 신뢰를 위해 모든 거래에 대해 그 대가(이하 “계약 대금”)의 전부 또는 일부를 미리 지급 받아 회원의 거래의 결과에 대한 상호 확인 시점까지 계약 대금을 예치하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

이러한 대금보호시스템을 통해 상호 거래에 대한 신뢰를 향상하고 대금 분쟁을 미연에 방지하고자 하는 바 파트너는 업무 착수와 함께(또는 그에 근접하여) 수수하는 이른바 착수금(계약금, 선금 등 그 명칭을 불문함)을 지급받을 수 없습니다.

제27조 (대금의 상태 공개)

리퀘스트 회원간 서비스 계약을 체결한 회원은 대금의 결제, 예치, 지급 등의 상태를 리퀘스트를 통해서 확인할 수 있습니다. 리퀘스트는 대금의 상태가 변하는 경우 최대 7일 이내에 그 변경된 상태를 적용해야 합니다.

제28조 (결제 내용의 확인)

리퀘스트는 회원의 요청이 있는 경우 회원의 결제 내역을 확인할 수 있도록 하며, 회원의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 15일 이내에 결제 내역을 이메일 등으로 고지합니다. 회원은 다음의 주소 및 전화번호로 결제 내역 확인을 요청할 수 있습니다.

• 리퀘스트는 회원의 요청이 있는 경우 회원의 결제 내역을 확인할 수 있도록 하며, 회원의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 15일 이내에 결제 내역을 이메일 등으로 고지합니다. 회원은 다음의 주소 및 전화번호로 결제 내역 확인을 요청할 수 있습니다.
• 이메일 : help@ctrl-a.co.kr
• 전화번호: (02) 6082-8200

제29조 (이자 수익 및 수수료)

1.회원은 대금보호시스템을 이용함에 있어 예치된 대금에 대해 이자 또는 별도의 수입을 받지 않는 것에 동의합니다. 리퀘스트는 예치된 대금에 대한 이자 또는 별도의 수입을 생성할 수 있습니다.

2.리퀘스트는 대금보호시스템을 통한 예치 계좌의 입출금에 대해 수수료가 발생할 경우(해외 송금, 환전 등)에는 이에 대한 비용을 별도로 회원에게 청구할 수 있습니다.

3.본 조는 제14조 유료 서비스의 이용 금액(이용요금 등 그 명칭을 불문함.)에 준용합니다.

제30조 (계약 대금의 지급)

리퀘스트는 예치된 계약 대금에 대해 리퀘스트 회원간 서비스 계약에 따라 대금을 지급하거나 환불합니다. 대금의 지급 및 환불 등 대금 관련 업무는 평일 오후 6시 이후 이루어지는 것을 원칙으로 합니다. 본 조는 제14조 유료 서비스의 이용 금액(이용요금 등 그 명칭을 불문함.)에 준용합니다.

제3장 안심중재솔루션

안심중재솔루션은 회원 및 리퀘스트가 제13조에 의한 리퀘스트 회원간 서비스 계약을 체결한 후 분쟁이 발생할 경우, 이를 원만하고 신속하게 해결할 수 있도록 리퀘스트가 제공하는 분쟁해결 시스템입니다.

제 31조 (안심중재솔루션)

1.리퀘스트 안심중재솔루션은 구체적으로 다음과 같은 3단계 과정으로 이루어지게 됩니다.

• 1단계: 양자 협의
  양자협의는 프로젝트 진행 도중 문제 상황이 발생했을 때 클라이언트와 파트너 간의 적극적인 의사소통을 통해 합의점을 찾는 단계입니다.
• 2단계: 리퀘스트 지원 미팅
  리퀘스트 지원 미팅은 양자협의 단계에서 합의점을 찾지 못했을 경우, 리퀘스트 매니저의 중립적인 도움을 받는 단계입니다.
• 3단계: 기관중재
  앞의 두 단계로도 합의점을 찾지 못한 경우, 대한상사중재원(중재법에 따라 설립된 상설 법정 기관)의 중재판정에 의해 분쟁을 해결합니다. 리퀘스트는 중재 신청에 필요한 서류를 검토해드리고, 중재 신청 금액 1억 원 미만 사건에 대해서는 신청 비용 전액을 지원해 드립니다.

2.클라이언트와 파트너가 부적절하게 리퀘스트의 분쟁 해결 절차를 악용하거나 과도하게 요구하는 경우 리퀘스트는 이를 거부할 수 있고, 회원과의 서비스 이용계약 및/또는 리퀘스트 회원간 서비스 계약을 해제 또는 해지할 수 있으며, 리퀘스트에 손해가 발생하는 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.

3.리퀘스트는 안심중재솔루션을 신청한 각 회원에 대해 리퀘스트 플랫폼 내에서 다른 회원들이 인지 가능한 적당한 방법으로 분쟁 발생 사실에 관한 표기를 할 수 있습니다.

부칙

1.본 약관은 2019년 11월 1일부터 시행됩니다.

2.2018년 5월 17일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체됩니다.